Chính sách Đổi trả sản phẩm của Việt Sin quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.
CÔNG TY TNHH KỸ NGHỆ THỰC PHẨM VIỆT SIN
Chính sách đổi trả sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sản phẩm Việt Sin, đặc biệt trong các trường hợp hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất, vận chuyển hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
Khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như trong đơn hàng.
Sản phẩm bị biến dạng, bể vỡ, rách bao bì hoặc hết hạn sử dụng khi giao hàng.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/nhãn mác/bao bì.
Đối với khách hàng cá nhân (mua lẻ):
Đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
Đối với khách hàng đại lý, cửa hàng:
Đổi trả trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.
Lưu ý: Sản phẩm đổi trả cần kèm theo hóa đơn/chứng từ mua hàng hoặc biên bản giao nhận (nếu có).
Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Việt Sin qua:
Hotline: 0938 799 984
Zalo OA/Trang Facebook chính thức
Email: info@vietsin.vn
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả.
Bước 3: Nhân viên hỗ trợ xác minh và hướng dẫn thủ tục đổi trả.
Bước 4: Giao hàng đổi trả trực tiếp tại điểm bán hoặc theo hướng dẫn của bộ phận CSKH.
Miễn phí 100% trong trường hợp lỗi do Việt Sin hoặc vận chuyển.
Trường hợp khách hàng muốn đổi do lý do cá nhân (chưa mở bao bì), vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều.
Sản phẩm đã bị mở bao bì, sử dụng, hoặc không còn nguyên vẹn.
Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả quy định.
Không có chứng từ/hóa đơn chứng minh nguồn gốc từ Việt Sin.
Công ty TNHH Kỹ Nghệ Thực Phẩm Việt Sin luôn cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng – an toàn – đúng chuẩn, và đồng hành cùng khách hàng trong mọi tình huống phát sinh. Chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm mua hàng uy tín, nhanh chóng, và thân thiện nhất.
